Efter schamponering är håret extra skört. Fjällskikten är helt öppna på hårstråt och är mer mottaglig för olika sorters miljöpåverkan, styling med mera. Genom att använda balsam sluts fjällskikten och håller kvar fukten i hårstrået vilket gör att håret skyddas och minskar risken för att det påverkas av yttre faktorer.